החזרות והחלפות

לנוחיותכן מצורפת מדיניות החלפות והחזרות.

כל שאלה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-700-969
– ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלתו.
– החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה.
– החזר כספי ניתן עפ”י חוק עבור פריט מעל 50 ש”ח בלבד. אין להתייחס לסך הפריטים אלא בעבור פריט אחד בלבד.
– פריט שמחירו מתחת ל- 50 ש”ח זיכוי בגינו יינתן כזיכוי לאתר.
– לא יינתן זיכוי/קרדיט/החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
– החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח – הזול מביניהם.
– מדיניות החזרה עבור פריטים בסייל:
מוצרים אשר נרכשו כחלק מסייל או בסוף עונה, ניתנים להחזרה תוך 7 ימים מיום קבלתם בסניפים או ע”י שליח. (במידה ובחרת שליח יש לעדכן אותנו בטווח זמן זה) ולא יינתן עבורם החזר כספי אלא החלפה בפריט אחר, או זיכוי לרכישה באתר, ללא הגבלת תוקף.

-בגדי ים- לא ניתן להחזיר חלק תחתון של בגדי ים בהוראות משרד הבריאות. ניתן להחזיר חלקים עליונים של בגדי הים בלבד אך לא ניתן לקבל בעבורם זיכוי כספי, אלא קרדיט לקניה עתידית באתר בלבד!

במקרה בו ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם עפ”י תקנון הגנת הצרכן, ייגבו דמי ביטול  בשעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש”ח לפי הנמוך מבניהם.
על פריט שנרכש בסכום שקטן מ-50 ש”ח, לא ניתן לקבל זיכוי כספי, אלא קרדיט ללא תוקף באתר

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

החזרות או החלפות יתבצעו באמצעות אחת מן האפשרויות הבאות:
שליח עד הבית – אפשרות זו כרוכה בתשלום של 30 ₪
במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט מכל סיבה שהיא, אנא צרי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-700-969 או דרך המייל info@fclub.co.il על מנת לתאם מועד לאיסוף/החלפת הפריטים ע”י שליח.

הגעה לאחד מסניפי הרשת – אפשרות זו אינה כרוכה בתשלום נוסף
במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט מכל סיבה שהיא, ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת בצירוף חשבונית הקנייה שהתקבלה במייל ולבצע החלפה או קבלת החזר כספי.

– מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע/סייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים.
הלקוחה תקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש”ח – הזול מביניהם.
– במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם – ללא ניכוי.
– פריטים המוגדרים עדינים – משמע, שעלולים להישבר או להינזק בשליחה – ניתן להחזיר במשרדי החברה (רח’ המפעל 11, אור יהודה), עד 14 יום מרגע קבלת החבילה.
– עפ”י החוק, הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.